客户订了两个马桶，两年多了至今尚未送货。为了装修已另购马桶的客户，如今要求退款。公司表示，因为经销商变更，马上货到了可以帮忙代售后退款。

　　2日，武昌武珞路中学的卓老师反映，她2015年在徐东欧亚达浪鲸卫浴店面，花8300多元购买了两个马桶。后来因为生病住院，装修一事耽搁了下来，就没有要求公司经销商发货。去年4月，她又在该店购买了2490元的淋浴房。去年5月，装修工人连家里做淋浴房的底基都做好了，但经销商却迟迟不送货。后来打听到，原因是经销商经营不善，厂家不供货了。卓老师觉得供货无望，为了正常装修，于是就改购了其他品牌的马桶。去年8月，经销商撤场。如今新经销商又不退货，令她郁闷。

　　图为：浪鲸卫浴的门店正在装修中

　　2日上午，楚天都市报记者来到徐东欧亚达广场，一楼就是卫浴卖场，浪鲸卫浴的门店正在装修中(如图)。据新来的徐店长介绍，他们没有理由承担上任经销商的债务关系为卓老师退款，此前已与卓老师沟通过多次，春节前已帮忙联系了厂家发货，卓老师很快就会收到马桶和沐浴房，马桶此前如果确实已安装用不上了，可以自己卖给同事朋友，年前她已将马桶的款型图片发给了卓老师，对方也同意了这个解决方案。

　　“我这也是得不到退款迫不得已呀，总得有货再谈下一步吧，你说我一个当老师的，到处去卖马桶……”提及这事，卓老师烦心不已。

　　欧亚达广场客服中心相关负责人告诉记者，本来出现这样的消费纠纷，他们是可以先行赔付的。但卓老师称将合同单和缴款单等相关手续都给了前经销商的工作人员，现在也查不到这些手续到底在哪里，另外，卓老师的部分款项也没有交给广场，而是直接交给了前经销商，没有这些手续，广场无法为其办理先行赔付给予退款。下一步，只能协调新来的经销商代售后，为卓老师退款;同时，卓老师也可以通过自己的渠道出售。

　　原标题：客户订马桶两年多未到货想退款，公司表示马上到货了可代售

　　来源：楚天都市报